中国人寿:警惕“代办全额退保”骗局 守住保单保障与个人财产安全

中国人寿：警惕“代办全额退保”骗局守住保单保障与个人财产安全

近期，社会上部分不法中介及黑产团伙假借“专业代办全额退保、退保不成功不收费”等名义，通过短视频平台、微信朋友圈等网络渠道投放虚假宣传信息，误导、诱导保险消费者委托其代办退保业务。该类团伙看似可为投保人实现全额保费退回，实则暗藏诸多违法侵权套路，不仅会向消费者收取高额代办服务费、手续费，部分不法人员还存在私自截留退保资金的行为，更会违规套取、窃取客户身份证、银行卡、保单、手机号等核心隐私信息，进而将个人信息用于电信网络诈骗、非法网络借贷、公民信息倒卖等各类违法犯罪活动，严重侵害消费者合法权益与信息安全。

【典型案例】

客户王先生早年投保了一份重大疾病保险。后续因个人资金周转紧张，王先生萌生退保念头。经了解，通过保险公司官方渠道办理退保，仅可退还保单现金价值。

在此期间，王先生刷到网络平台推送的“专业代办全额退保”广告，随即主动与涉事中介取得联系。对方虚假承诺，可通过特殊渠道为其全额退回已交保费，仅收取退保金额的30%作为代办服务费。当中介要求王先生提供身份证、银行卡、保单等全套个人及保单资料时，王先生心生警惕，并未贸然应允。

为核实真伪，王先生第一时间前往保险公司柜面咨询求证。工作人员明确告知，此类“代办全额退保”均为典型诈骗套路。一旦向不法分子泄露个人证件、金融账户及保单核心信息，不仅无法实现全额退保，还极易遭遇信息泄露、冒名贷款、资金盗用等各类风险，造成多重财产及权益损失，王先生得知真相后深感后怕，庆幸自己审慎核实、及时止损，避免上当受骗。

【风险警示】

此类非法代办退保行为，会给消费者带来保障、信息、征信等多重不可逆风险，具体如下：

一、保险保障彻底失效，投保权益严重受损

消费者一旦办理退保，原有重疾、医疗、寿险等各类保险保障将即刻终止。后续若消费者年龄增长、身体出现健康异常，再次投保同类保险产品时，大概率会面临保险公司拒保、加费承保、责任免除等情况。

二、个人隐私信息泄露，滋生多重次生风险

非法代理退保黑产团伙办理所谓“代办退保”业务时，会刻意索要消费者身份证、银行卡、保单信息、人脸核验、短信验证码等高度敏感隐私信息。这些信息极易被非法归集、打包倒卖，进而引发电信网络诈骗、非法网贷、精准营销骚扰等一系列次生安全风险，严重威胁消费者人身及财产安全。

中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司温馨提示：面对“全额退保”诱惑，请务必保持警惕，牢记以下几点：

1.提高防范意识，坚决抵制虚假宣传。请勿轻信网络平台、社交朋友圈传播的“全额退保”、“专业代办退保”等不实广告，不主动添加、不接触陌生退保中介，摒弃“投机全额退保”的侥幸心理。

坚守正规渠道，依规办理保单业务。广大消费者若有退保咨询、保单纠纷处理、保单权益核查等相关需求，务必通过保险公司官方客服热线、线下营业网点等正规官方渠道咨询、办理相关业务，切勿依托第三方中介机构操作。

严守信息底线，保护个人隐私安全。切勿向陌生人员及非官方机构泄露身份证、银行卡、保单、短信验证码、人脸信息等核心隐私资料，不随意签署陌生委托协议、授权文件，杜绝信息泄露风险。

4.及时维权止损，妥善留存证据。若不慎遭遇非法退保中介诈骗、个人信息泄露、财产损失等情况，请第一时间留存聊天记录、沟通凭证、转账记录等证据，立即向公安机关报警求助，依法维护自身合法权益。

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